Hoppa till innehållet
Supportcenter

Supportdesk som gör varje kundärende enklare att hantera

Samla inkommande e-post, ärenden, snabbsvar, uppgifter och automatiska regler i ett system som licensieras efter teamets behov.

Jämför paket Hitta svar
Information

Hjälp och support

Samlat ärendeflöde

Ta emot, prioritera, tilldela och följ upp varje kundärende med tydlig status och historik.

Se supportdesk-flödet

E-post blir spårbara ärenden

Låt kunderna mejla som vanligt och ge teamet ansvarig, status, kö och samlad konversation.

Om e-post-till-ärende

Snabbsvar som sparar tid

Återanvänd kvalitetssäkrade svar och anpassa dem till varje kund innan de skickas.

Utforska funktionerna

Uppgifter och säker uppföljning

Koppla nästa steg, ansvarig, deadline och checklista direkt till ärendet.

Se funktionerna

Automationer som gör jobbet

Fördela, prioritera, notifiera och eskalera automatiskt när definierade villkor uppfylls.

Se automationsexempel

Överblick för hela teamet

Se belastning, status och pågående arbete med sökning, filter och gemensamma vyer.

Jämför paketen
Hitta svar

Populära frågor

Snabba svar på de vanligaste frågorna.

Alla frågor

Det är ett licensierat system för att ta emot, strukturera, fördela och följa upp kundärenden. E-post, svar, interna anteckningar, uppgifter och automationer kan samlas i samma flöde.

Mejl till en ansluten supportadress skapar ett nytt ärende eller kopplas till en befintlig tråd. Handläggaren svarar från systemet och den fortsatta dialogen sparas i ärendehistoriken.

Ja, när det ingår i valt paket och den tekniska konfigurationen. Adresser kan exempelvis användas för support, order, faktura eller interna serviceflöden.

Ja. Automationer kan tilldela ärenden till en person, kö eller grupp baserat på exempelvis mottagaradress, kategori, avsändare, ämne eller andra villkor.

Ja. Återkommande svar kan sparas och infogas i kunddialogen. Handläggaren kan sedan anpassa texten innan den skickas.

Ja, i paket som innehåller uppgiftshantering. Uppgifter kan användas för interna åtgärder, checklistor, deadlines och sådant som behöver följas upp utanför själva kundsvaret.

Senaste nytt

Information och uppdateringar

Alla nyheter