2026-07-21
E-post-till-ärende ger bättre kontroll över supporten
Kunderna kan fortsätta mejla som vanligt medan teamet får status, ansvarig och historik.
E-post är en enkel kontaktväg, men en delad inkorg ger sällan full kontroll över ansvar och uppföljning.
Vad förändras?
- Varje nytt mejl blir ett spårbart ärende.
- Teamet ser vem som ansvarar för nästa steg.
- Svar och kundens fortsatta meddelanden hålls i samma historik.
- Regler kan prioritera och fördela inkommande frågor.
Läs mer på sidan E-post-till-ärende.